Друзі, під час воєнного стану компанія ЗооБонус може доставити вам товар двома способами: кур'єрською доставкою ЗооБонус або кур'єрською службою «Нова Пошта»

Безкоштовна доставка кур'єрами ЗооБонус

1. У яких містах працює кур'єрська доставка ЗооБонусу?

Кур'єри ЗооБонус доставляють товари у таких містах: Київ, Дніпро, Запоріжжя, Львів, Одеса, Суми, Харків, Черкаси. У Чернігові, на жаль, послуга кур'єрської доставки наразі поки що не доступна.

У передмісті Києва кур'єрська доставка працює за графіком. Будь ласка, знайдіть нижче за текстом.

2. Як швидко мені доставлять товар?

При оформленні замовлення через сайт ZooBonus.ua або через менеджера коллцентру до 12:00 поточного дня кур'єр ЗооБонус привезе товар наступного дня, якщо Ви зробите замовлення після 12:00 через день. Зверніть увагу, що форма оплати впливає на швидкість доставки. Будь ласка, прочитайте пункт 5.

3. В який час доби мені буде доставлено замовлення?

Кур'єри ЗооБонус доставляють товари з 11:00 до 17:00 з понеділка по суботу включно. На жаль, зараз ми не можемо вказувати менший проміжок часу, тому що час руху кур'єра за маршрутом може змінюватись залежно від завантаженості блок-постів та сирен повітряних тривог.

4. Мені доставлять замовлення до під'їзду чи дверей квартири?

На період воєнного стану наші кур'єри доставляють товар до під'їзду, тому що в багатьох будинках відключають ліфти і кур'єри просто фізично не встигають привезти вчасно всі замовлення. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Будь ласка, якщо необхідно змінити адресу доставки, повідомте про це менеджера в день замовлення або до 10:00 в день доставки.

Якщо приїде кур'єр, а Вас не буде за адресом, вказаною при замовленні або Ви забудете вчасно повідомити про зміну адреси доставки, не ображайтеся, це коштуватиме 100 грн. Крім того, Вам привезуть замовлення наступного або іншого дня, погодженого з менеджером.

5. Як я можу сплатити замовлення?

Ви можете сплатити кур'єру в день доставки при отриманні товару - карткою через мобільний термінал або готівкою.

Також Ви можете попросити у менеджера рахунок та сплатити замовлення через розрахунковий рахунок компанії. При сплаті на розрахунковий рахунок кур'єр привезе товар на слідуючий день після підтвердження банком оплати.

6. Яка мінімальна сума замовлення при доставці кур'єром ЗооБонус?

Якщо Ви замовляєте товар для свого улюбленця, то кур'єр ЗооБонус доставить Вам товар при замовленні від 1000 грн.

Якщо Ви фахівець (власник розплідника, ветеринарний лікар, грумер, дресирувальник) або Ви юридична особа (зоомагазин, ветеринарна лікарня, грумінг салон), то сума замовлення для безкоштовної доставки буде становити від 5000 грн.

При необхідності замовити товар на суму меншу, ніж вказана вище, будь ласка скористайтесь сервісом доставки «Нова Пошта»

Доставка службою «Нова Пошта»

1. В які міста України доставляє «Нова Пошта»?

Ми надсилаємо товари за допомогою сервісу доставки «Нова Пошта» по всім підконтрольним Україні містам, де відділення Нової Пошти працюють на видачу товару.

2. Як швидко мені відправлять товар?

Ми відправимо Вам товар наступного дня після підтвердження банком отримання оплати на розрахунковий рахунок компанії. Фактичний час доставки товару «Новою Поштою» Ви зможете відстежувати за допомогою сервісів у додатку або на сайті «Нової Пошти».

3. Куди «Нова Пошта» доставить мені товар?

При замовленні через службу доставки «Нова Пошта» вказуйте конкретне відділення, де саме Ви хочете отримати товар. Будь ласка, переконайтеся, що вказане відділення працює на видачу товару. За потреби Ви можете замовити послугу «Доставка до дверей» у «Новій Пошті».

4. Як я можу сплатити замовлення при доставці «Нової Пошти»?

Ви можете попросити у менеджера рахунок та сплатити замовлення через розрахунковий рахунок компанії. Зверніть увагу, що Ви сплачуєте вартість послуги доставки за тарифами «Нової Пошти».

Наразі, ми не приймаємо форму оплати «наложеним платежем» при отриманні товару.

5. Яка мінімальна сума замовлення при доставці «Новою Поштою»?

Якщо Ви замовляєте товар для свого улюбленця, то кур'єр ЗооБонус доставить Вам товар при замовленні від 500 грн.

Якщо Ви фахівець (власник розплідника, ветеринарний лікар, грумер, дресирувальник) або Ви юридична особа (зоомагазин, ветеринарна лікарня, грумінг салон), то сума замовлення для доставки буде становити від 2000 грн.

*Графік безкоштовної кур'єрської доставки:

До передмістя Києва:

Понеділок: Бровари, Биківня, Погреби, Пухівка, Княжичі (БРОВАРСЬКИЙ НАПРЯМ)
Ірпінь, Буча, Гостомель, Горенка, Ворзель, Бородянка, Макарів, Бузова, Шпитьки, Гореничі, Сиверинівка, Пуща Водиця, Чайки (ІРПІНЬСКИЙ НАПРЯМ)

Вівторок: Білогородка, Боярка, Вишневе, Крюківщина, Петрівське, Тарасівка, Щасливе (БОЯРСЬКИЙ НАПРЯМ)

Козин, Конча-Заспа, Лісники, Обухів, Романків, Трипілля, Українка, Ходосівка, Хотів (ОБУХІВСЬКИЙ НАПРЯМ)

Середа: Біла Церква, Васильків, Іванковичи, Віта Поштова, Гатне, Глеваха, Рославичі, Чабани, Круглик (БІЛОЦЕРКІВСЬКИЙ НАПРЯМ)

Четвер: Гора, Гнідин, Бориспіль, Бортничі, Вишеньки, Мала Олександрівка, Щасливе (БОРИСПІЛЬСЬКИЙ НАПРЯМ)

П'ятниця: Вишгород, Нові Петрівці, Осещина, Старі Петрівці, Хотянівка, Новосілки (ВИШГОРОДСЬКИЙ НАПРЯМ)

Умови повернення товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" у разі, якщо після покупки товару в одному з магазинів ЗооБонус або в інтернет-магазині зоотоварів ZooBonus.ua Ви знайдете заводський брак Ви можете повернути або обміняти його на інший товар протягом перших 14 днів після покупки. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться під час передачі товару покупцю.

Будь ласка, зверніть увагу, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо.

А також повинні бути збережені: повна комплектація товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, маркування виробника.

Ми цінуємо наших клієнтів, тому завжди прагнемо пошуку найзручніших для Вас рішень при розгляді проблемних ситуацій.

Додаткову інформацію можна отримати за телефонами наших представництв у розділі "Контакти".